Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Le site karevia.fr est exploité par Rosette ISSANGA-ISSANGA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial KARÉVIA, immatriculé sous le numéro SIRET 913 306 445 00010.

Adresse professionnelle : 8 rue Bonnet, 69100 Villeurbanne, France.
E-mail : kareviaboutique@gmail.com
Site : karevia.fr

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur karevia.fr aux consommateurs. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Le client est invité à en prendre connaissance avant de passer commande. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne remplacent pas les informations figurant sur l’étiquetage du produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA est actuellement non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de sa commande ainsi que ses coordonnées avant de procéder au paiement. La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de l’acceptation de la commande et de la disponibilité des produits.

Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande. Le montant total dû est indiqué avant la validation définitive de la commande.

7. Préparation et livraison

Les commandes KARÉVIA peuvent être préparées et expédiées par un partenaire logistique pour le compte de KARÉVIA. KARÉVIA demeure l’interlocuteur du client pour toute question relative à sa commande.

Les zones de livraison, frais et estimations de délai applicables sont indiqués au moment de la commande. Le délai ou la date de livraison communiqué au client lors de la commande constitue l’information de référence applicable à cette commande.

En cas de difficulté de livraison, le client peut contacter KARÉVIA à kareviaboutique@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Lorsqu’il est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer KARÉVIA de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, adressé à kareviaboutique@gmail.com.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit suivre les instructions de retour communiquées par KARÉVIA. Aucun produit ne doit être retourné spontanément à une adresse figurant sur le site, le colis ou un document de commande sans instructions préalables de KARÉVIA.

Les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information lui a été communiquée.

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens qui ont été descellés par le consommateur et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

9. Remboursement

En cas de rétractation valable, KARÉVIA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, en principe au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent autorisé par la loi.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle KARÉVIA est informée de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, KARÉVIA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10. Produits endommagés, incorrects ou présentant un défaut

Le client est invité à contacter KARÉVIA dès que possible à kareviaboutique@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit et de son emballage. KARÉVIA examinera la situation et communiquera la procédure adaptée.

Cette procédure commerciale ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter KARÉVIA à : kareviaboutique@gmail.com.

13. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de KARÉVIA restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève KARÉVIA.

Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par KARÉVIA devront être ajoutées ici dès l’adhésion effective à un dispositif de médiation référencé.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de KARÉVIA accessible sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments du site karevia.fr, notamment les textes, éléments graphiques, logos et contenus appartenant à KARÉVIA, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée peut engager la responsabilité de son auteur.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement KARÉVIA afin de rechercher une solution amiable. À défaut de solution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

17. Formulaire type de rétractation

À l’attention de KARÉVIA – kareviaboutique@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :