Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Article 1 – Identification du vendeur
Le site karevia.fr est exploité par :
Karévia boutique
Exploitante : Rosette ISSANGA-ISSANGA
Statut : Entrepreneure individuelle – Micro-entreprise
Adresse du siège social : 8 rue Bonnet, 69100 Villeurbanne, France
SIRET : 913 306 445 00010
TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Adresse e-mail : kareviaboutique@gmail.com
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site karevia.fr entre Karévia boutique et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de passer sa commande. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite de leur disponibilité.
Karévia boutique s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles, les conseils d’utilisation et les photographies des produits aussi précisément que possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé ou l’évolution de l’emballage.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés selon la destination et les caractéristiques de la commande, puis affichés avant la validation définitive du paiement.
Karévia boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de poursuivre vers le paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison, le mode de livraison et le montant total de la commande.
La commande devient définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est alors envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Karévia boutique peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’informations manifestement incorrectes, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 6 – Paiement
Le paiement est effectué en ligne par l’un des moyens proposés lors du passage de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre la carte bancaire, PayPal ou Klarna, selon les options affichées au moment de l’achat.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Karévia boutique n’a pas directement accès aux coordonnées bancaires complètes du client.
Article 7 – Préparation et livraison
Les commandes sont généralement préparées sous un à deux jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les modes de livraison, leurs tarifs et les délais estimatifs sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
Un e-mail de confirmation ou de suivi est envoyé lorsque la commande est expédiée.
Les délais de livraison sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de la volonté de Karévia boutique.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsque celui-ci, ou une personne désignée par lui, prend physiquement possession de la commande.
Article 8 – Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, manquant ou différent de celui commandé, le client doit contacter rapidement Karévia boutique à l’adresse kareviaboutique@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et du colis.
Article 9 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Karévia boutique à l’adresse kareviaboutique@gmail.com avant tout renvoi.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques scellés qui ont été ouverts ou descellés après la livraison.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine.
Si la demande est acceptée, les instructions et l’adresse de retour sont communiquées au client par e-mail. Aucun article ne doit être expédié avant cette confirmation.
Les modalités complémentaires sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Article 10 – Remboursements
Après réception et vérification du retour, Karévia boutique informe le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.
Article 11 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter kareviaboutique@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Article 12 – Responsabilité
Karévia boutique ne pourra pas être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi, d’une réaction individuelle imprévisible ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Les informations et conseils présents sur le site sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un diagnostic ou un avis médical.
En cas de doute, d’allergie connue ou de réaction inhabituelle, le client doit interrompre l’utilisation du produit et demander conseil à un professionnel de santé.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter le paiement, préparer et livrer la commande, assurer le service client et respecter les obligations légales de Karévia boutique.
Le traitement de ces données est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à kareviaboutique@gmail.com.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, graphismes, logos, visuels et autres contenus présents sur le site karevia.fr sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Article 15 – Force majeure
Karévia boutique ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté.
Article 16 – Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité Karévia boutique à l’adresse suivante : kareviaboutique@gmail.com, afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, le client peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 17 – Modification des conditions générales de vente
Karévia boutique peut modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente :