Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment KARÉVIA collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site karevia.fr, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

KARÉVIA – Rosette ISSANGA-ISSANGA
Entrepreneure individuelle
SIRET : 913 306 445 00010
Adresse : 8 rue Bonnet, 69100 Villeurbanne, France
E-mail : kareviaboutique@gmail.com
Site internet : https://karevia.fr

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse kareviaboutique@gmail.com.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• vos informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et, lorsque vous choisissez de le communiquer, numéro de téléphone ;

• les informations relatives à vos commandes : produits commandés, montant, mode de livraison, historique des achats, retours et remboursements ;

• les informations nécessaires au paiement de votre commande. Les données bancaires complètes sont traitées directement par Shopify et les prestataires de paiement utilisés sur le site ; KARÉVIA n’y a pas directement accès ;

• les informations liées à votre compte client, lorsque vous en créez un ;

• les messages et demandes que vous nous adressez au moyen du formulaire de contact ou par e-mail ;

• votre choix de recevoir ou non nos communications commerciales ;

• les informations techniques relatives à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil et les cookies ou technologies similaires ;

• les avis, commentaires ou contenus que vous choisissez volontairement de transmettre à KARÉVIA.

Les informations demandées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires, nous ne pourrons pas traiter ou livrer votre commande.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour enregistrer vos achats, traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, assurer leur suivi et gérer les retours ou remboursements.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu avec vous lors de votre commande.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et vos messages pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et résoudre les éventuels problèmes liés à une commande.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

Obligations comptables et légales

Certaines informations relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Ce traitement repose sur le respect de nos obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines données afin de sécuriser le site, prévenir les paiements frauduleux, détecter les activités inhabituelles et protéger KARÉVIA ainsi que ses clients.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre boutique.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités, des conseils capillaires, des informations sur nos produits et, éventuellement, des offres commerciales.

Ce traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant à kareviaboutique@gmail.com.

Amélioration du site et mesure d’audience

Sous réserve de vos choix concernant les cookies, nous pouvons analyser la navigation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu, les performances et l’expérience utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires reposent sur la fourniture et la sécurité du service. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en utilisant le lien « Préférences en matière de cookies » disponible sur le site.

4. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou vous inscrivez à la newsletter ;

• automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;

• auprès de Shopify et des prestataires intervenant dans le traitement d’une commande ou d’un paiement.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à Shopify, qui héberge la boutique et fournit les services techniques nécessaires à son fonctionnement ;

• aux prestataires chargés du paiement ;

• aux prestataires chargés de la fabrication, de la préparation, de l’expédition ou du suivi des commandes ;

• aux transporteurs ;

• aux prestataires techniques, informatiques, d’analyse ou d’envoi d’e-mails utilisés par KARÉVIA ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et doivent les traiter conformément à la législation applicable.

KARÉVIA ne vend pas vos données personnelles.

6. Relation avec Shopify

La boutique KARÉVIA est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir ses services, sécuriser les transactions et permettre le fonctionnement de la boutique.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa Politique de confidentialité des consommateurs :

https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

7. Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires à la gestion des réclamations et à la défense de nos droits ;

• factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales ;

• données utilisées pour la prospection commerciale concernant les clients : pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ;

• données des personnes inscrites à la newsletter n’ayant pas encore effectué d’achat : pendant 3 ans à compter de leur inscription ou de leur dernière interaction, sauf retrait du consentement avant cette échéance ;

• demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée utile à la gestion d’une éventuelle réclamation ;

• cookies et informations de navigation : selon leur finalité et la durée indiquée dans l’outil de gestion des préférences en matière de cookies.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accéder aux données personnelles vous concernant ;

• droit de demander leur rectification ;

• droit de demander leur effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;

• droit de demander la limitation du traitement ;

• droit de vous opposer à certains traitements ;

• droit à la portabilité de certaines données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :

kareviaboutique@gmail.com

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une usurpation d’identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, généralement dans un délai maximal d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter à kareviaboutique@gmail.com.

Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
https://www.cnil.fr

11. Sécurité des données

KARÉVIA et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos mots de passe ou vos informations bancaires par e-mail ou au moyen d’un canal non sécurisé.

12. Données concernant les mineurs

Le site et les produits KARÉVIA ne sont pas destinés à permettre à des enfants de passer seuls une commande. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez demander leur suppression à kareviaboutique@gmail.com.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers Shopify, des réseaux sociaux ou d’autres sites exploités par des tiers.

KARÉVIA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

14. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : kareviaboutique@gmail.com

Par courrier :
KARÉVIA – Rosette ISSANGA-ISSANGA
8 rue Bonnet
69100 Villeurbanne
France