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Quelle est la politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine. Avant tout retour, contactez-nous à kareviaboutique@gmail.com.

Puis-je retourner un produit ouvert ou utilisé ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Si votre produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photographies.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination et du transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les soins Karévia sont fabriqués dans l’Union européenne, principalement en Lettonie. Le pays d’origine exact est indiqué sur l’étiquette ou l’emballage de chaque produit. Le site de production respecte la norme cosmétique ISO 22716.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le contenu de la commande. Leur montant exact est affiché dans votre panier avant la validation du paiement.

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